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Platine Communication, le partenaire de vos projets internet : hébergeur de site web, d'application web, base de données, Email, dépôt de domaine, service FTP, ecommerce...
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Heures et jours ouvrés de 9:00 à 19:00 heures du lundi au vendredi
Nous traitons pendant cette plage horaire: · Les demandes d'exploitation
· Les dégradation, coupure de service ou problème de sécurité
Email : support@platine.com
Afin de faciliter l’affectation de votre demande à une cellule, le titre du message doit indiquer votre nom de client / nom de domaine entre crochets ainsi que la mention hébergement.
Téléphone : +33 (0)5 57 12 00 01
Uniquement pour le suivi de dossier ou pour apporter des précisions supplémentaires si la communication par email n’est pas adaptée.
En dehors des heures et jours ouvrés
Nous traitons exclusivement pendant cette plage horaire: · Les dégradation, coupure de service ou problème de sécurité
Répondeur/Email
Veuillez faire parvenir par email un compte-rendu de l'incident.
Veuillez dans le même temps laisser un message sur le répondeur au +33 (0)5 57 12 00 01.
Un opérateur est chargé de qualifier le message, d'effectuer les actions préconisées par les procédures, et le cas échéant de contacter l’astreinte de niveau 2 ou d'escalader vers les responsables opérationnels.
Les demandes d’exploitation ne sont pas prises en compte durant cette plage horaire.
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Espace Client / Panneau de contrôle |
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Site réservé à nos clients et accessible en extranet sur le web, l'Espace Client propose des services gratuits qui facilitent la gestion de votre compte d'hébergement, des ressources qui apportent des connaissances utiles et des outils gratuits qui optimisent votre site.
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Le tableau de bord : la gestion simplifiée de votre compte |
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Espace disque, arrêt/rédémarrage et statistiques de votre service web. |
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Création et modification de vos e-mails et alias, statistiques journalières. |
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Bases de données : informations et accès aux sauvegardes (MySQL uniquement) |
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Email center (WebMail) |
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Utilisation de votre boîte aux lettres électronique par interface web.
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A partir de n'importe quel poste connecté à Internet, vous lisez votre courrier et répondez à vos interlocuteurs. |
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Foire Aux Questions (FAQ) |
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E-mail : configuration personnalisée de vos logiciels de messagerie... |
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HTML : développement, page 404... |
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FTP : tranfert, configuration de logiciels... |
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ColdFusion : développement, fichiers... |
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ASP : liste des composants, documentation... |
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Liens et ressources |
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A noter
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Notre support technique met à votre disposition son expérience et son savoir-faire et répond à toutes vos questions par e-mail et par téléphone (accompagnement lors de la mise en ligne ou de la migration du site, etc.).
Possibilité de développement en langages ASP et ASP Net, ColdFusion, PHP, Javascript, et base de données MySQL, MS SQL Server, Oracle, etc.
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